¿Desaparecerá el reclutador de personal? 1/2

Hola, qué gusto estar de nuevo en este espacio que creé hace algunos años y vuelvo a la carga porque aún estoy dentro del ámbito de los recursos humanos y hoy quiero compartir algo contigo.

Es conocido por todos que la tecnología ha llegado para cambiar el quehacer diario en todos los ámbitos de la vida y, claro, la gestión humana también está incluida ahí.

Cómo recuerdo que hace algunos años el gobierno de Estados Unidos, dentro de sus medidas de seguridad en sus aeropuertos, tomó la decisión que un ordenador hiciera la labor de entrevistar a las personas que ellos consideraban sospechosas.

Pues bien, el procedimiento era algo como lo que pasa en muchos aeropuertos del mundo, donde haces una fila para salir definitivamente del lugar, luego de haber cumplido con todos tus trámites migratorios. A veces esto sucede cuando tu maleta de mano pasa por los rayos x. Entonces, te encuentras con una especie de semáforo que enciende dos luces, una roja o una verde, sin duda tú sabes con cuál de las dos debes cumplir con un último procedimiento o revisión final. Efectivamente, con la luz roja.

Pues este semáforo se encendía con algunas personas y cuando sucedía, el oficial de seguridad te dirigía a una entrevista, pero no era con una persona sino con un ordenador. 

Esta computadora, alimentada con software de reconocimiento de gestos y micro gestos, indicaba, al final de la entrevista si estabas diciendo la verdad sobre lo que se te inquiría. 

Por consiguiente, luego de indicar que estabas mintiendo, los oficiales hacían una entrevista de otro tipo, en otro lugar. Por cierto, debías quitarte la gorra o sombrero, si llevabas uno puesto y, además, lentes.

Te estoy describiendo esto que sucedió hace más de diez años y fue producto de los ataques del 9/11 y de otros atentados que hubo en otros países, en años subsiguientes.

Pues bien, desde aquel entonces me imaginaba que este era el futuro de la gestión de recursos humanos y, sin ser gurú o algo parecido, creo que acerté.

Sin embargo, como usualmente ha sucedido, el nuevo conocimiento del comportamiento humano y la ciencia de la decisión son utilizados, inicialmente por el marketing y luego pasa a la gestión humana.

Hoy en día ya se encuentran muchos software de interpretación de gestos y micro gestos, por cierto, basados en las investigaciones de Paul Ekman, pionero en este tema.

Actualmente existe una brecha entre la tecnología de aquel tiempo con la de estos días. No hay duda que se ha avanzado aún más.

En Guatemala, desde donde escribo este artículo, recién hace algunos años se ha iniciado la comercialización de software que determina la veracidad de las respuestas de un entrevistado, registrando cambios en la pupila de los ojos y desconozco si alguna empresa utiliza ya algún software que interpreta los gestos y micro gestos, como el que ya usan los departamentos de seguridad de algunos países desarrollados y las principales agencias de marketing del mundo.

Sin embargo, tal como lo indiqué anteriormente, la tecnología avanza y cada vez está al alcance de muchas personas y con solo instalar una aplicación en tu teléfono inteligente tendrás acceso a la solución a algunos de los temas recurrentes en diferentes ámbitos del conocimiento.

Precisamente, dentro de mis acostumbradas lecturas me he enterado, por un artículo publicado por la BBC de Londres, que una  de compañía ha creado Blippar, aplicación que dice todo de una persona con tan solo enfocar tu teléfono celular en la fotografía.

- ¿Y qué es todo? - Podría preguntar.

Déjeme contarle que hice la prueba con la fotografía de Donald Trump.

Tengo una revista, en cuya portada está su rostro, instalé Blippar en mi teléfono, luego la abrí, seguí las sencillas instrucciones y enfoqué. Inmediatamente me apareció todo el historial de él.

Claro, mi mente, con esa inclinación a pensar siempre en la gestión humana, se adelantó a lo que probablemente suceda en pocos meses. ¿Se imaginó ya usted lo que yo también?

Antes de describir qué pensé, déjeme contarle que a Diciembre de 2016 Blippar había alimentado su software con al menos 70,000 personajes públicos y la aplicación permite que usted ingrese su fotografía y toda la información que se le solicita.

A estas alturas, ¿Tiene otra pregunta?

Usted podría pensar, - ¡ah!, pero yo no voy a ingresar mi información a esta aplicación, entonces, no sabrán nada de mí.- 

Bien, creo que ya comprendió por donde voy y que curso, sin duda, va a tomar este tema.

Usted y yo somos miembros de alguna red social, cualquiera de las que existe actualmente, y como sabe, nuestra huella digital está siendo registrada ahí desde hace muchos años. Cada publicación, cada comentario, cada fotografía, cada “me gusta”, cada “me enoja”, etc, brinda información en tiempo real sobre su perfil, gustos, preferencias, inclinaciones y mucha más información que, de pronto, no imaginamos.

Si ya lo hizo Blippar, ¿por qué no lo puede hacer alguna de estas redes sociales? y lo más importante, las empresas podrán acceder a este tipo de información, porque, como usted sabe, o de pronto lo ignora, usted no es propietario de esa información y un mercado donde hay una necesidad, habrá un vendedor con el producto perfecto para llenarla.

Hasta este punto me surgen algunas preguntas: ¿Desaparecerá la posición reclutador de personal? O 
¿Cambiará completamente la forma de hacer de un reclutador?
¿Hasta qué punto el reclutador deberá ser un experto entrevistador?

Bien, espero saludarles pronto, con la segunda parte de este tema sobre la gestión humana.

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2. RH: Últimas tendencias (Leto RH nº 1)
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Artículo de la BBC: http://www.bbc.com/mundo/noticias-38236626
Imagen tomada de: http://www.ageofinnovation.org/gallery/why-choose-the-services-of-it-recruitment-agencies-picture/Why-choose-the-services-of-IT-recruitment-agencies.jpg