Beneficios laborales se convierten en obligaciones
Hace unos años conversaba con un familiar, de manera informal, sobre muchos temas y, dentro de todo y nada, calificó a los clientes en este tiempo como “cafres”. Fuente: http://hiverhq.com/ El contexto que conversábamos entendí perfectamente a que se refería, porque los clientes de este tiempo muestran muchas características de crueldad y hasta barbaridad, es decir, comportamientos donde exigen derechos de manera exagerada y extralimitada frente a alguna inconformidad, por pequeña que esta sea, sobre aquellos que les prestan un servicio y en cierto punto le doy la razón de aplicar semejante adjetivo a los clientes de este tiempo. Y es que la gestión empresarial, en su ánimo por crear fidelidad en su cliente, ha emprendido una infinidad de acciones para consentirlo y convertirlo en el rey. Mi pregunta hasta aquí es: ¿Es responsable la gestión empresarial de crear el actual comportamiento de los clientes? Ahora mismo recuerdo un dicho de la sabiduría p...